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AOLSEE携手营山人力资源和社会保障,“一站式”便民利民新窗口

2020-10-20 14:47:01 137

为践行新发展理念,实现高质量发展,营山人力资源和社会保障全力推进审批服务改革,积极探索审批服务新模式,全面深化“放改服”,实现更高层次的“审管分离”。2019年,为其部署了智慧政务排队系统,搭建数字化发布平台,量身打造了智慧政务排队系统,真正实现“只进一扇门”“最多跑一次”,提供“一站式”综合服务场所

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AOLSEE为其重要位置部署排队取号机,信息查询机,集中显示窗口当前工作人员基本信息,窗口类型职能,实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态,然后通过智慧政务排队系统滚动显示整个楼层叫号信息,将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示,包括窗口号、姓名、当前办理以及等待人数进行滚动显示,实时刷新,方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。

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启用后将有效缓解办事群众在窗口前扎堆等候、办事环境吵闹等情况。同时,形成了在取号区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务,在叫号系统的安排下群众有序办事的良好办事环境,整个办事大厅秩序井然,市民更能真切地感受到贴心服务。

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AOLSEE还为它建立中心服务“好差评”制度,服务评价分为非常满意、满意、一般和不满意四种评价结果,办事群众可通过窗口服务评价器或评价卡对窗口工作人员进行评价,多渠道满足群众的监督与诉求。

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AOLSEE智慧政务排队系统已在高坪区政务服务中心,金坛人力资源中心,铜山行政服务中心,赤水政务服务中心,璧山政务服务中心,沛县不动产交易中心, 独山县政务服务中心,徐州政务服务中心等众多政务窗口中广泛应用。


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