分享按钮
Loading

排队叫号

AOLSEE傲视 智慧排队叫号系统

利用互联网思维、技术和资源实现融合创新的过程,除了通过“连接”提升运作效率、服务能力,更重要的是通过“化学反应”

和“基因再造”,重构流程,重塑公共及办事大厅服务,实现服务体系的“升级和重塑”。真正实现让信息多跑路,让群众少跑腿

3.jpg

取号功能

取号端功能除具备基础的排队叫号功能支持现场取号、预约取号(与微信公众号数据对接)功能;更多的与业务流程和业务系统进行融合,从线下入口控制、

业务流程发起、实体用户沉淀转移、二维码条码应用等方面给用户提供更加完善的办事体验。支持多种取号方式、过号重呼取号、预约取号等功能

2.jpg

叫号功能

软件叫号优势:无需外接设备,工作电脑端一键安装,支持界面窗口随意拖拽位置,切换精简模式;

安装环境:软呼叫应用端,采用网络传输模式,需要安装工作电脑与系统服务器可通讯,不支持专网传输模式;

终端设备叫号优势:设备支持WIFI,可无需多部署网线,界面操作简单,安装便捷,只需要预留一路电源即可;

安装环境:设备呼叫采用网络传输模式,支持内网,外网,专网,多种网络传输模式,如税务局,公安局使用专网通讯模式可采用终端设备叫号方式;

图片关键词

无声叫号:根据排队人数,进行短信/微型推送提醒,预计等待时间,当前等待人数,临近办理短信提醒;

爱心叫号:弱势群体绿色通道,取号后发震动盘,叫号时震动提醒办理;

过号重呼取号:支持过号重呼取号,当之前取号过号后,系统支持选择重呼功能,之前过号的票号,直接重呼;

窗口功能

窗口功能包括:显示窗口业务信息,当前叫号信息,窗口工作人员信息,当前业务等候人数,平均等待时间等叫号排队信息;

窗口显示终端:支持多模版选择功能、支持多种皮肤选择,支持前端不同分辨率数据展示,如:16:9、21:9 、32:9、48:9,支持多元化数据组合显示。

综合显示终端:支持多模版选择功能、支持多元化数据组合显示,支持定制界面字段数据显示,支持多种界面数据切换播放,支持横竖屏显示模式。

6.jpg

评价功能

 本系统的建设是利用满意度双屏交互系统来事项窗口人员和办事人员的互动,实现实时统计办事人员对窗口服务质量的评价意见。可以将办事人员对窗口工作人员的

服务评价信息自动传输到后台管理中心,管理层对每位窗口工作人员的工作情况一目了然。使管理人员可将客户与办事窗口之间可能激化的矛盾化解在初始阶段。

5.jpg

线上微服务

微服务功能又称网上办事大厅主要分二大功能模块”微服务“、”微动态“支持线上取号、线上预约、排队等候情况、办事指南、窗口分布、中心动态、

投诉建议等功能使政务服务效率和服务满意度大幅提升。

来办事群众可先通过微信公众号或小程序进行在线大厅窗口等候情况查询、预约取号,在线取号,无纸化取票、办事指南、实名认证、投拆与建议等功能,

成功后通过微信发送无纸化出票电子票号信息以及所选择业务的排队等候信息。

图片关键词


排队数据可视化

大厅数据可视化显示:支持排队数据与多方数据联动,实时、精确、智能输出客观评估结果数据,以各样式如:以图表、圆饼图、柱状图等方式把群众关心窗口

当前大厅满意度,业务平均等候时长,等候人数等展现出来,借助大数据,推进信息公开,促进网上办事实时受理、部门协同办理、反馈网上统一查询等服务功能;

8.jpg